SUPPORT I OUTLOOK · OVERBLIK I EASYSUPPORT
En indbakke.
Et bedre overblik.
Arbejd videre i Outlook. Tilføj ticketkategori, prioritet og interne noter i panelet — og saml overblikket her.
Piloten skal forbindes til Microsoft 365, før der vises supportdata.
Supportoverblik
Antal henvendelser måles som mails. Statistikken omfatter de mails, synkroniseringen har observeret.
Fordeling
Baseret på medarbejderkategorierne i Outlook.
Log ind for at se fordelingen.
Ticketkategorier
Ekstra kategorisering af aktive henvendelser.
Log ind for at se kategorier.
Der vises ingen maildata uden login.
Samme arbejdsgang. Flere oplysninger.
Vælg en mail
Det fastgjorte supportpanel følger den mail, du åbner i Outlook.
Tilføj viden
Fordel med Outlook-kategorier. Gem ticketkategori, prioritet og noter i EasySupport.
Følg arbejdet
Se indbakke, fordeling og alder. Når en mail flyttes ud, forlader den den aktive kø.